Legal
Stand: 27. Mai 2026 · Last updated: May 27, 2026 · Obowiązuje od: 27 maja 2026
DE: Diese AGB sind in deutscher, englischer und polnischer Sprache verfügbar. Rechtsverbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung; die englische und polnische Übersetzung dienen ausschließlich Ihrer Information.
EN: These Terms are available in German, English, and Polish. Only the German version is legally binding; the English and Polish translations are provided as a courtesy.
PL: Niniejszy Regulamin jest dostępny w językach niemieckim, angielskim i polskim. Prawnie wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka; tłumaczenia angielskie i polskie mają charakter wyłącznie informacyjny.
✓ Rechtlich verbindliche Fassung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Magdalena Paccagnan, Friedensallee 338, 22761 Hamburg, Deutschland (nachfolgend „Anbieterin") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend einheitlich „Kunde") über die Erbringung von Coaching-Dienstleistungen geschlossen werden.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
1.4 Vertragssprache ist Deutsch. Die englische und polnische Fassung dieser AGB dienen ausschließlich der Information; rechtsverbindlich ist ausschließlich die deutsche Fassung.
2.1 Die Anbieterin bietet Beziehungs- und Life-Coaching für Paare und Einzelpersonen an. Das Angebot umfasst folgende Coaching-Leistungen:
2.1a Währung der Buchung: Die maßgebliche Währung ergibt sich aus der Buchungsseite: Buchungen über die deutsch- oder englischsprachigen Seiten (magdalenacoaching.com) erfolgen in EUR; Buchungen über die polnischsprachigen Seiten (magdalenacoaching.com/pl) erfolgen in PLN. Der für die konkrete Buchung verbindliche Preis und die Währung werden vor Abschluss der Buchung auf der jeweiligen Buchungsseite sowie in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.
2.2 Sämtliche Leistungen werden ausschließlich online (Videokonferenz, derzeit Zoom) und in englischer oder polnischer Sprache erbracht — je nach Wahl des Kunden. Die Anbieterin bietet keine Leistungen in deutscher oder anderer Sprache an.
2.3 Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG. Aus diesem Grund wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
2.4 Keine Heilbehandlung oder Psychotherapie: Die Coaching-Leistungen der Anbieterin stellen ausdrücklich keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes, keine psychologische Beratung, keine medizinische Diagnose und keine Behandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar. Sie ersetzen keinen Besuch bei einer Ärztin oder einem Arzt, einer Psychotherapeutin oder einem Psychotherapeuten oder bei einer Heilpraktikerin oder einem Heilpraktiker. Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken oder anderen medizinischen Notfällen ist der Kunde verpflichtet, sich umgehend an qualifizierte medizinische Fachpersonen oder den Notruf (in Deutschland: 112) zu wenden.
2.5 Kein Erfolgsversprechen: Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg. Der Erfolg des Coachings hängt maßgeblich von der aktiven Mitarbeit, Offenheit und Umsetzungsbereitschaft des Kunden ab. Eine bestimmte Verbesserung der Beziehung, des persönlichen Wohlbefindens, der Lebensumstände oder anderer Faktoren wird ausdrücklich nicht zugesichert.
3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website der Anbieterin (https://magdalenacoaching.com) stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
3.2 Der Kunde gibt durch Auswahl eines Termins, vollständiges Ausfüllen des Online-Buchungsformulars und Anklicken der Schaltfläche „Buchen" (oder einer ähnlich bezeichneten Schaltfläche) ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Coaching-Vertrags ab.
3.3 Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn: Vor Absendung der Buchung muss der Kunde durch Anklicken einer nicht vorausgewählten Checkbox folgende Erklärung ausdrücklich bestätigen:
„Ich verlange und stimme ausdrücklich zu, dass die Anbieterin vor Ende der Widerrufsfrist mit der in Auftrag gegebenen Dienstleistung beginnen darf. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung des Vertrags erlischt."
3.4 Der Vertrag kommt durch Versendung einer Buchungs- und Zahlungsbestätigung per E-Mail durch die Anbieterin zustande. Die Buchungsbestätigung enthält die Zugangsdaten zum Videokonferenztool, den Termin sowie eine Übersicht über die gebuchte Leistung.
3.5 Sollte die Anbieterin die Buchung aus berechtigten Gründen ablehnen (z. B. wegen ausgebuchter Termine, Eignungsbedenken hinsichtlich der Coaching-Anfrage oder erkennbaren Krisensituationen, die nicht durch Coaching adressiert werden können), wird der Kunde unverzüglich informiert und etwaige bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der jeweiligen Buchungsseite angegebenen Preise (siehe § 2.1 und § 2.1a). Sämtliche Preise verstehen sich in der dort ausgewiesenen Währung (EUR oder PLN) und werden ohne Ausweis der Umsatzsteuer angegeben (Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG; siehe § 2.3).
4.2 Die Zahlung erfolgt vor Erbringung der Coaching-Leistung im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Zur Verfügung stehen die im Buchungsprozess angezeigten Zahlungsmethoden (insbesondere Kreditkarte und gegebenenfalls Apple Pay / Google Pay).
4.3 Mit erfolgreicher Zahlungsabwicklung gilt die Buchung als zahlungsseitig bestätigt. Eine separate Rechnung wird auf Anforderung des Kunden per E-Mail zugesandt.
4.4 Kommt eine Zahlung aufgrund mangelnder Deckung, Widerruf einer Lastschrift oder anderer dem Kunden zurechenbarer Gründe nicht zustande, ist die Anbieterin berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie eine angemessene Aufwandspauschale für die durch die fehlgeschlagene Zahlung entstandenen Kosten zu berechnen.
5.1 Die Coaching-Sitzungen finden ausschließlich online über die Videokonferenz-Plattform Zoom statt. Der Kunde benötigt einen internetfähigen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone mit funktionierender Kamera, funktionierendem Mikrofon und einer stabilen Internetverbindung sowie die kostenfreie Zoom-Software oder einen aktuellen Webbrowser.
5.2 Der Zugangslink zur jeweiligen Sitzung wird dem Kunden mit der Buchungsbestätigung oder spätestens vor Sitzungsbeginn per E-Mail übermittelt.
5.3 Der Kunde ist verpflichtet, für eine geeignete Umgebung während der Sitzung zu sorgen. Insbesondere:
5.4 Paar-Coaching (Joint-Client-Klausel): Bei Coaching-Leistungen für Paare (Break the Pattern / Przerwijcie schemat, Pojedyncze sesje für Paare) sind beide Partner gemeinsam Vertragspartner und Kunde im Sinne dieser AGB. Sämtliche vertraglichen Rechte und Pflichten gelten für beide Partner gemeinschaftlich und gesamtschuldnerisch. Eine Sitzung findet grundsätzlich nur statt, wenn beide Partner anwesend sind, sofern nicht im Vorfeld etwas Abweichendes vereinbart wurde.
5.5 Sollten technische Probleme auf Seiten der Anbieterin den planmäßigen Beginn oder die Durchführung einer Sitzung verhindern, wird die Anbieterin den Kunden unverzüglich informieren und einen zeitnahen Ersatztermin anbieten. Bei technischen Problemen auf Seiten des Kunden (z. B. ausgefallener Internetzugang, defekte Hardware) gelten die Stornierungsregelungen gemäß § 6.
5.6 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Intake-Formulare oder vorbereitende Fragebögen wahrheitsgemäß, vollständig und rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin auszufüllen und der Anbieterin zur Verfügung zu stellen. Eine unvollständige oder verspätete Mitwirkung kann zur Verkürzung der effektiven Coaching-Zeit führen, ohne dass hieraus Erstattungs- oder sonstige Ansprüche des Kunden entstehen.
6.1 Diese Regelungen gelten für die Stornierung oder Verschiebung einzelner gebuchter Termine. Sie sind zu unterscheiden vom gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher (siehe § 7 und die anhängende Widerrufsbelehrung).
Als Nichterscheinen gilt, wenn der Kunde mehr als 15 Minuten nach dem vereinbarten Sitzungsbeginn nicht im Videokonferenzraum erscheint und keine vorherige Mitteilung an die Anbieterin erfolgt ist. Bei Paar-Coachings gilt die Sitzung auch dann als Nichterscheinen, wenn nur einer der beiden Partner erscheint und keine entsprechende Vereinbarung im Vorfeld getroffen wurde.
Eine Stornierung oder Verschiebung muss in Textform an die E-Mail-Adresse [email protected] erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der vorstehenden Fristen ist der Zugang der Erklärung bei der Anbieterin.
7.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der am Ende dieser AGB abgedruckten Widerrufsbelehrung.
7.2 Mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden gemäß § 3.3, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Coaching-Leistung beginnt, erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers gemäß § 356 Abs. 4 BGB, sobald die Anbieterin den Vertrag vollständig erfüllt hat.
7.3 Bei Stornierungen oder Verschiebungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts (z. B. nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 7.2) gelten ausschließlich die Stornierungsregelungen aus § 6.
8.1 Krisen und Notfälle: Coaching ist nicht für akute Krisenintervention geeignet. Bei akuten psychischen Krisen, Suizidgedanken oder akuten medizinischen Notfällen ist der Kunde verpflichtet, sich umgehend an folgende Stellen zu wenden:
8.2 Eigenverantwortung: Der Kunde nimmt freiwillig am Coaching teil. Sämtliche Entscheidungen, die der Kunde während oder im Anschluss an das Coaching trifft, einschließlich Entscheidungen über persönliche Beziehungen, Lebensumstände, beruflichen Werdegang oder gesundheitliche Belange, trifft der Kunde in eigener Verantwortung. Die Anbieterin gibt Impulse, stellt Methoden und Werkzeuge zur Verfügung; die Umsetzung obliegt allein dem Kunden.
8.3 Aufzeichnung von Sitzungen: Die Sitzungen werden seitens der Anbieterin grundsätzlich nicht aufgezeichnet. Dem Kunden ist es ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung der Anbieterin in Textform untersagt, Sitzungen in Bild, Ton, Text oder anderer Form aufzuzeichnen, mitzuschneiden, zu protokollieren oder Dritten zugänglich zu machen. Verstöße gegen diese Bestimmung berechtigen die Anbieterin zur fristlosen Beendigung des Vertragsverhältnisses ohne Erstattungsanspruch des Kunden.
8.4 Paar-Coaching — Neutralität: Bei Coaching-Leistungen für Paare ist die Anbieterin gegenüber beiden Partnern gleichermaßen verpflichtet und verhält sich neutral. Die Anbieterin nimmt keine Parteilichkeit für einen der beiden Partner ein.
9.1 Die Anbieterin behandelt alle ihr im Rahmen des Coachings bekannt werdenden Informationen streng vertraulich. Diese Vertraulichkeitspflicht besteht zeitlich unbegrenzt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
9.2 Die Vertraulichkeitspflicht wird in folgenden gesetzlich vorgesehenen Fällen durchbrochen:
9.3 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der separat veröffentlichten Datenschutzerklärung unter https://magdalenacoaching.com/datenschutz.
10.1 Die Anbieterin haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist, oder aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2 Verletzt die Anbieterin fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß § 10.1 unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, die der Vertrag der Anbieterin nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
10.3 Im Übrigen ist eine Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.
10.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung der Anbieterin für ihre Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.
10.5 Die Anbieterin haftet ausdrücklich nicht für Erfolge oder Misserfolge des Coachings (siehe § 2.5), für Entscheidungen, die der Kunde im Anschluss an oder im Zusammenhang mit dem Coaching trifft, sowie für sich daraus ergebende Konsequenzen für den Kunden, seine Beziehungen oder Dritte.
Die Anbieterin ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat (insbesondere Polen) oder im Vereinigten Königreich, bleibt der zwingende Verbraucherschutz dieses Staates unberührt.
12.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
12.3 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin (Hamburg). Bei Verbrauchern bleibt der gesetzliche Gerichtsstand unberührt.
12.4 Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, der Gesetzeslage, der Marktgegebenheiten oder der Geschäftsstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen ihm gegenüber nicht in Kraft; die Anbieterin ist in diesem Fall berechtigt, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen.
12.5 Stand dieser AGB: 27. Mai 2026.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Magdalena Paccagnan
Friedensallee 338
22761 Hamburg
Deutschland
Telefon: +49 40 89755400
E-Mail: [email protected]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Magdalena Paccagnan
Friedensallee 338
22761 Hamburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (Bezeichnung, ggf. Bestellnummer und Preis):
Bestellt am (Datum): Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): Datum: Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlichem Widerruf):Courtesy translation — only the German version is legally binding
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "Terms") apply to all contracts concluded between Magdalena Paccagnan, Friedensallee 338, 22761 Hamburg, Germany (hereinafter "Provider") and her clients (hereinafter "Client") concerning the provision of coaching services.
1.2 A consumer within the meaning of these Terms is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to their commercial nor their independent professional activity (§ 13 BGB / German Civil Code).
1.3 Conflicting, deviating, or supplementary terms and conditions of the Client shall only become part of the contract if and to the extent that the Provider has expressly agreed to their applicability in text form.
1.4 The contract language is German. The English and Polish versions of these Terms are provided for informational purposes only; only the German version is legally binding.
2.1 The Provider offers relationship and life coaching for couples and individuals. The offerings include the following coaching services:
2.1a Booking currency: The applicable currency is determined by the booking page: bookings made via the German- or English-language pages (magdalenacoaching.com) are processed in EUR; bookings made via the Polish-language pages (magdalenacoaching.com/pl) are processed in PLN. The binding price and currency for the specific booking are displayed on the relevant booking page and confirmed in the booking confirmation email.
2.2 All services are provided exclusively online (video conferencing, currently Zoom) in English or Polish, depending on the Client's preference. The Provider does not offer services in German or any other language.
2.3 The Provider is a small business entrepreneur (Kleinunternehmerin) within the meaning of § 19 UStG (German VAT Act). For this reason, no VAT is charged.
2.4 No medical treatment or psychotherapy: The Provider's coaching services expressly do not constitute medical treatment, psychotherapy within the meaning of the Psychotherapeutengesetz (German Psychotherapy Act), psychological counseling, medical diagnosis, or treatment within the meaning of the Heilpraktikergesetz (Act on the Practice of Alternative Medicine). They do not replace a visit to a physician, psychotherapist, or Heilpraktiker. In the event of acute psychological crises, suicidal thoughts, or other medical emergencies, the Client is obligated to immediately contact qualified medical professionals or emergency services (in Germany: 112).
2.5 No guarantee of outcome: The Provider does not owe any specific outcome. The success of the coaching depends substantially on the active participation, openness, and willingness to implement of the Client. No specific improvement of the relationship, personal well-being, life circumstances, or other factors is expressly guaranteed.
3.1 The presentation of services on the Provider's website (https://magdalenacoaching.com) does not constitute a legally binding offer, but rather an invitation to submit an offer.
3.2 By selecting an appointment, fully completing the online booking form, and clicking the "Book" button (or a similarly labeled button), the Client submits a binding offer to conclude a coaching contract.
3.3 Consent to early commencement of service: Before submitting the booking, the Client must expressly confirm the following declaration by ticking a checkbox that is not pre-selected:
"I expressly request and agree that the Provider may begin providing the commissioned service before the end of the withdrawal period. I am aware that my right of withdrawal expires upon complete performance of the contract."
3.4 The contract is concluded upon the Provider sending a booking and payment confirmation by email. The booking confirmation contains the access details for the video conferencing tool, the appointment date and time, and an overview of the booked service.
3.5 Should the Provider decline the booking for justified reasons (e.g., due to fully booked appointments, concerns about suitability of the coaching request, or recognizable crisis situations that cannot be addressed through coaching), the Client will be informed immediately and any payments already made will be fully refunded.
4.1 The prices stated on the relevant booking page at the time of booking apply (see § 2.1 and § 2.1a). All prices are quoted in the currency specified there (EUR or PLN) and are stated without VAT (small business regulation pursuant to § 19 UStG; see § 2.3).
4.2 Payment is made in advance, before performance of the coaching service, via the payment service provider Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland). The payment methods displayed during the booking process are available (in particular credit card and, where applicable, Apple Pay / Google Pay).
4.3 Upon successful payment processing, the booking is considered confirmed from a payment perspective. A separate invoice will be sent by email upon request from the Client.
4.4 If a payment fails due to insufficient funds, a charged-back direct debit, or other reasons attributable to the Client, the Provider is entitled to charge statutory default interest and a reasonable flat fee for the costs incurred by the failed payment.
5.1 Coaching sessions take place exclusively online via the Zoom video conferencing platform. The Client requires an internet-capable computer, tablet, or smartphone with a working camera, working microphone, and stable internet connection, as well as the free Zoom software or a current web browser.
5.2 The access link to the respective session is provided to the Client with the booking confirmation or at the latest before the start of the session by email.
5.3 The Client is obligated to ensure a suitable environment during the session. In particular:
5.4 Couples coaching (Joint-Client clause): For coaching services for couples (Break the Pattern / Przerwijcie schemat, Single Sessions / Pojedyncze sesje for couples), both partners are jointly contracting parties and Client within the meaning of these Terms. All contractual rights and obligations apply to both partners jointly and severally. A session generally takes place only if both partners are present, unless otherwise agreed in advance.
5.5 Should technical problems on the Provider's side prevent the scheduled start or performance of a session, the Provider will inform the Client immediately and offer a timely replacement appointment. In the event of technical problems on the Client's side (e.g., failed internet access, defective hardware), the cancellation provisions under § 6 apply.
5.6 The Client is obligated to complete any intake forms or preparatory questionnaires truthfully, completely, and in good time before the agreed appointment, and to make them available to the Provider. Incomplete or late cooperation may result in shortening of the effective coaching time, without giving rise to any reimbursement or other claims by the Client.
6.1 These provisions apply to the cancellation or rescheduling of individual booked appointments. They are to be distinguished from the statutory right of withdrawal for consumers (see § 7 and the appended Right of Withdrawal Notice).
A no-show is deemed to occur if the Client does not appear in the video conferencing room more than 15 minutes after the agreed session start time and no prior notification has been given to the Provider. In couples coachings, the session is also deemed a no-show if only one of the two partners appears and no corresponding arrangement has been made in advance.
Cancellation or rescheduling must be made in text form to the email address [email protected]. The receipt of the declaration by the Provider is decisive for compliance with the above deadlines.
7.1 Consumers are entitled to a statutory right of withdrawal. Details are set out in the Right of Withdrawal Notice at the end of these Terms.
7.2 With the express consent of the Client pursuant to § 3.3 that the Provider may commence the provision of the coaching service before the expiry of the withdrawal period, the consumer's right of withdrawal expires pursuant to § 356 paragraph 4 BGB as soon as the Provider has fully performed the contract.
7.3 For cancellations or rescheduling outside the statutory right of withdrawal (e.g., after expiry of the withdrawal period or after extinguishment of the right of withdrawal pursuant to § 7.2), exclusively the cancellation provisions under § 6 apply.
8.1 Crises and emergencies: Coaching is not suitable for acute crisis intervention. In the event of acute psychological crises, suicidal thoughts, or acute medical emergencies, the Client is obligated to immediately contact the following:
8.2 Personal responsibility: The Client participates in coaching voluntarily. All decisions that the Client makes during or following the coaching, including decisions about personal relationships, life circumstances, professional career, or health matters, are made by the Client on their own responsibility. The Provider provides impulses, methods, and tools; implementation is the sole responsibility of the Client.
8.3 Recording of sessions: Sessions are not recorded by the Provider as a matter of principle. The Client is prohibited from recording, transcribing, taking minutes of, or making sessions available to third parties in image, sound, text, or other form without the express prior consent of the Provider in text form. Violations of this provision entitle the Provider to terminate the contractual relationship without notice and without any right of reimbursement on the part of the Client.
8.4 Couples coaching — neutrality: In coaching services for couples, the Provider is equally obligated to both partners and behaves neutrally. The Provider does not take sides with either partner.
9.1 The Provider treats all information that becomes known to her in the course of the coaching as strictly confidential. This confidentiality obligation continues indefinitely beyond the termination of the contractual relationship.
9.2 The confidentiality obligation is broken in the following cases provided for by law:
9.3 The processing of personal data takes place in accordance with the separately published Privacy Policy at https://magdalenacoaching.com/datenschutz.
10.1 The Provider is liable on any legal basis without limitation for intent or gross negligence, for intentional or negligent injury to life, body, or health, on the basis of a guarantee promise insofar as nothing else is regulated in this regard, or due to mandatory liability such as under the Product Liability Act.
10.2 If the Provider negligently breaches a material contractual obligation, liability is limited to the damage typical for the contract and foreseeable, unless liability is unlimited pursuant to § 10.1. Material contractual obligations are those obligations imposed on the Provider by the contract for the purpose of achieving the contractual purpose, the fulfillment of which is essential for the proper performance of the contract and on whose compliance the Client may regularly rely.
10.3 In all other respects, liability on the part of the Provider is excluded.
10.4 The above liability provisions also apply with regard to the Provider's liability for her vicarious agents and legal representatives.
10.5 The Provider is expressly not liable for the success or failure of the coaching (see § 2.5), for decisions the Client makes following or in connection with the coaching, or for the consequences arising therefrom for the Client, their relationships, or third parties.
The Provider is not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
12.1 The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). If the Client as a consumer has their habitual residence in another EU Member State (in particular Poland) or in the United Kingdom, the mandatory consumer protection of that state remains unaffected.
12.2 Should any provision of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining Terms shall not be affected. The invalid provision shall be replaced by the statutory regulation.
12.3 The place of performance and exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contractual relationship is, as far as legally permissible, the place of business of the Provider (Hamburg). For consumers, the statutory place of jurisdiction remains unaffected.
12.4 The Provider is entitled to amend these Terms for objectively justified reasons (e.g., changes in case law, the legal situation, market conditions, or business strategy) and subject to a reasonable notice period. Existing customers will be notified of any such amendment by email at least two weeks before it takes effect. If the existing customer does not object within the period specified in the amendment notice, their consent to the amendment is deemed given. If they object, the amendments do not come into force with respect to them; in this case, the Provider is entitled to terminate the contractual relationship extraordinarily as of the date the amendment takes effect.
12.5 Last updated: May 27, 2026.
A consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to their commercial nor their independent professional activity.
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period is 14 days from the day on which the contract is concluded.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us
Magdalena Paccagnan
Friedensallee 338
22761 Hamburg
Germany
Phone: +49 40 89755400
E-mail: [email protected]
by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached model withdrawal form for this purpose, but it is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and not later than fourteen days from the day on which we receive notification of your withdrawal from this contract. For this reimbursement, we shall use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged any fees for this reimbursement.
If you have requested that the service should begin during the withdrawal period, you shall pay us an amount that is proportionate to what has been provided until the time you have informed us of the exercise of the right of withdrawal in respect of this contract, compared with the full coverage of the contract.
If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.
To:
Magdalena Paccagnan
Friedensallee 338
22761 Hamburg
Germany
E-mail: [email protected]
I/We hereby give notice that I/we withdraw from the contract concluded by me/us concerning the provision of the following service (description, order number where applicable, and price):
Ordered on (date): Name and address of consumer(s): Date: Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper):Tłumaczenie kurtuazyjne — prawnie wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka
1.1 Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin") ma zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy Magdalena Paccagnan, Friedensallee 338, 22761 Hamburg, Niemcy (dalej „Usługodawca"), a jej klientkami i klientami (dalej jednolicie „Klient") w zakresie świadczenia usług coachingowych.
1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z § 13 niemieckiego BGB; w odniesieniu do polskich konsumentów obowiązuje również art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
1.3 Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki umowne Klienta stają się częścią umowy tylko wówczas i tylko w takim zakresie, w jakim Usługodawca wyraźnie zaakceptował ich obowiązywanie w formie tekstowej.
1.4 Językiem umowy jest język niemiecki. Angielska i polska wersja niniejszego Regulaminu mają charakter wyłącznie informacyjny; prawnie wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka.
2.1 Usługodawca oferuje coaching relacji i coaching życia dla par oraz osób indywidualnych. Oferta obejmuje następujące usługi coachingowe:
2.1a Waluta rezerwacji: Obowiązująca waluta wynika z wybranej strony rezerwacji: rezerwacje dokonywane przez strony w języku niemieckim lub angielskim (magdalenacoaching.com) są realizowane w EUR; rezerwacje dokonywane przez strony w języku polskim (magdalenacoaching.com/pl) są realizowane w PLN. Wiążąca cena oraz waluta dla danej rezerwacji są wyświetlane przed jej dokonaniem na odpowiedniej stronie rezerwacji oraz potwierdzane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
2.2 Wszystkie usługi są świadczone wyłącznie online (za pośrednictwem wideokonferencji, obecnie Zoom) w języku angielskim lub polskim — zgodnie z wyborem Klienta. Usługodawca nie świadczy usług w języku niemieckim ani w innych językach.
2.3 Usługodawca jest małym przedsiębiorcą w rozumieniu § 19 niemieckiej ustawy o podatku obrotowym (UStG). Z tego powodu podatek VAT nie jest wykazywany.
2.4 Brak leczenia medycznego i psychoterapii: Usługi coachingowe Usługodawcy wyraźnie nie stanowią leczenia medycznego, psychoterapii w rozumieniu niemieckiej ustawy o psychoterapeutach (Psychotherapeutengesetz), doradztwa psychologicznego, diagnozy medycznej ani leczenia w rozumieniu niemieckiej ustawy o niekonwencjonalnych metodach leczenia (Heilpraktikergesetz). Nie zastępują one wizyty u lekarza, psychoterapeuty ani innego specjalisty medycznego. W przypadku ostrych kryzysów psychicznych, myśli samobójczych lub innych nagłych przypadków medycznych Klient jest zobowiązany do natychmiastowego skontaktowania się z wykwalifikowanym personelem medycznym lub służbami ratunkowymi (w Polsce: 112; w Niemczech: 112).
2.5 Brak gwarancji rezultatu: Usługodawca nie zobowiązuje się do osiągnięcia konkretnego rezultatu. Sukces coachingu zależy w znacznym stopniu od aktywnego udziału, otwartości oraz gotowości do wdrożenia ze strony Klienta. Wyraźnie nie gwarantuje się określonej poprawy relacji, samopoczucia osobistego, sytuacji życiowej ani innych czynników.
3.1 Prezentacja usług na stronie internetowej Usługodawcy (https://magdalenacoaching.com) nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty.
3.2 Klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy coachingowej poprzez wybór terminu, pełne wypełnienie formularza rezerwacji online oraz kliknięcie przycisku „Rezerwuj" (lub podobnie oznaczonego przycisku).
3.3 Zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia usługi: Przed wysłaniem rezerwacji Klient musi wyraźnie potwierdzić następujące oświadczenie poprzez zaznaczenie pola wyboru, które nie jest wstępnie zaznaczone:
„Wyraźnie żądam i wyrażam zgodę, aby Usługodawca rozpoczął świadczenie zamówionej usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Mam świadomość, że moje prawo odstąpienia wygasa wraz z całkowitym wykonaniem umowy."
3.4 Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia rezerwacji i płatności drogą e-mailową. Potwierdzenie rezerwacji zawiera dane dostępu do narzędzia wideokonferencyjnego, termin spotkania oraz przegląd zarezerwowanej usługi.
3.5 Jeśli Usługodawca odmówi przyjęcia rezerwacji z uzasadnionych powodów (np. z powodu braku wolnych terminów, wątpliwości co do adekwatności zapytania coachingowego lub rozpoznawalnych sytuacji kryzysowych, których nie da się rozwiązać za pomocą coachingu), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane już płatności zostaną w pełni zwrócone.
4.1 Obowiązują ceny wskazane na danej stronie rezerwacji w momencie jej dokonywania (patrz § 2.1 i § 2.1a). Wszystkie ceny podane są w walucie wskazanej na danej stronie (EUR lub PLN) i nie zawierają podatku VAT (regulacja małego przedsiębiorcy zgodnie z § 19 UStG; patrz § 2.3).
4.2 Płatność dokonywana jest z góry, przed wykonaniem usługi coachingowej, za pośrednictwem dostawcy płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia). Dostępne są metody płatności wyświetlone w procesie rezerwacji (w szczególności karta kredytowa oraz, w stosownych przypadkach, Apple Pay / Google Pay).
4.3 Po pomyślnej realizacji płatności rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną od strony płatności. Odrębna faktura zostanie przesłana e-mailem na życzenie Klienta.
4.4 W przypadku, gdy płatność nie dochodzi do skutku z powodu braku środków, cofnięcia polecenia zapłaty lub innych przyczyn zawinionych przez Klienta, Usługodawca jest uprawniony do naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie oraz uzasadnionej opłaty ryczałtowej za koszty powstałe w związku z nieudaną płatnością.
5.1 Sesje coachingowe odbywają się wyłącznie online za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej Zoom. Klient potrzebuje komputera, tabletu lub smartfona z dostępem do internetu, sprawną kamerą, sprawnym mikrofonem oraz stabilnym połączeniem internetowym, a także bezpłatnego oprogramowania Zoom lub aktualnej przeglądarki internetowej.
5.2 Link dostępu do danej sesji zostanie przesłany Klientowi wraz z potwierdzeniem rezerwacji lub najpóźniej przed rozpoczęciem sesji drogą e-mailową.
5.3 Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiedniego otoczenia podczas sesji. W szczególności:
5.4 Coaching par (klauzula wspólnego Klienta): W przypadku usług coachingowych dla par (Przerwijcie schemat / Break the Pattern, Pojedyncze sesje / Single Sessions dla par) obaj partnerzy są wspólnie stroną umowy i Klientem w rozumieniu niniejszego Regulaminu. Wszystkie prawa i obowiązki umowne dotyczą obu partnerów wspólnie i solidarnie. Sesja odbywa się zasadniczo tylko wtedy, gdy obecni są obaj partnerzy, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.
5.5 W przypadku, gdy problemy techniczne po stronie Usługodawcy uniemożliwią planowane rozpoczęcie lub przeprowadzenie sesji, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje termin zastępczy. W przypadku problemów technicznych po stronie Klienta (np. brak dostępu do internetu, uszkodzony sprzęt) obowiązują postanowienia dotyczące anulowania zgodnie z § 6.
5.6 Klient zobowiązany jest do zgodnego z prawdą, pełnego i terminowego wypełnienia wszelkich formularzy wstępnych lub przygotowawczych przed uzgodnionym terminem oraz do udostępnienia ich Usługodawcy. Niepełne lub spóźnione współdziałanie może spowodować skrócenie efektywnego czasu coachingu, bez powstania z tego tytułu jakichkolwiek roszczeń o zwrot lub innych roszczeń ze strony Klienta.
6.1 Niniejsze postanowienia mają zastosowanie do anulowania lub zmiany terminu poszczególnych zarezerwowanych spotkań. Należy je odróżnić od ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom (patrz § 7 oraz załączone Pouczenie o prawie odstąpienia).
Za niestawiennictwo uznaje się sytuację, w której Klient nie pojawia się w pokoju wideokonferencyjnym dłużej niż 15 minut po uzgodnionym terminie rozpoczęcia sesji i nie poinformował o tym wcześniej Usługodawcy. W przypadku coachingu par sesję uznaje się również za niestawiennictwo, gdy pojawia się tylko jeden z partnerów i nie ustalono wcześniej odpowiednich uzgodnień.
Anulowanie lub zmiana terminu musi nastąpić w formie tekstowej na adres e-mail [email protected]. Decydujące dla zachowania powyższych terminów jest dotarcie oświadczenia do Usługodawcy.
7.1 Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Szczegóły zawarte są w Pouczeniu o prawie odstąpienia na końcu niniejszego Regulaminu.
7.2 Z wyraźną zgodą Klienta zgodnie z § 3.3, że Usługodawca może rozpocząć świadczenie usługi coachingowej przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia konsumenta wygasa zgodnie z § 356 ust. 4 niemieckiego BGB (oraz odpowiednio art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta), z chwilą pełnego wykonania umowy przez Usługodawcę.
7.3 W przypadku anulowania lub zmiany terminu poza ustawowym prawem odstąpienia (np. po upływie terminu odstąpienia lub po wygaśnięciu prawa odstąpienia zgodnie z § 7.2) obowiązują wyłącznie postanowienia dotyczące anulowania z § 6.
8.1 Kryzysy i sytuacje awaryjne: Coaching nie jest odpowiedni dla ostrej interwencji kryzysowej. W przypadku ostrych kryzysów psychicznych, myśli samobójczych lub ostrych przypadków medycznych Klient jest zobowiązany do natychmiastowego skontaktowania się z następującymi instytucjami:
8.2 Odpowiedzialność osobista: Klient uczestniczy w coachingu dobrowolnie. Wszystkie decyzje, które Klient podejmuje w trakcie lub po coachingu, w tym decyzje dotyczące relacji osobistych, sytuacji życiowej, ścieżki zawodowej lub zdrowia, podejmowane są przez Klienta na jego własną odpowiedzialność. Usługodawca udziela impulsów, udostępnia metody i narzędzia; wdrożenie należy wyłącznie do Klienta.
8.3 Nagrywanie sesji: Sesje co do zasady nie są nagrywane przez Usługodawcę. Klientowi bez wyraźnej uprzedniej zgody Usługodawcy w formie tekstowej zabrania się nagrywania, sporządzania notatek, protokołowania ani udostępniania sesji osobom trzecim w formie obrazu, dźwięku, tekstu lub innej. Naruszenia tego postanowienia upoważniają Usługodawcę do natychmiastowego rozwiązania stosunku umownego bez prawa Klienta do zwrotu.
8.4 Coaching par — neutralność: W przypadku usług coachingowych dla par Usługodawca jest jednakowo zobowiązany wobec obu partnerów i zachowuje neutralność. Usługodawca nie opowiada się po stronie żadnego z partnerów.
9.1 Usługodawca traktuje wszystkie informacje, które stają się jej znane w ramach coachingu, jako ściśle poufne. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje bezterminowo również po zakończeniu stosunku umownego.
9.2 Obowiązek zachowania poufności jest uchylony w następujących przewidzianych prawem przypadkach:
9.3 Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z odrębnie opublikowaną Polityką prywatności pod adresem https://magdalenacoaching.com/datenschutz.
10.1 Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego za winę umyślną lub rażące niedbalstwo, za umyślne lub niedbałe naruszenie życia, ciała lub zdrowia, na podstawie obietnicy gwarancji, o ile nie postanowiono inaczej, lub z powodu obowiązkowej odpowiedzialności, na przykład zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.
10.2 Jeżeli Usługodawca z niedbalstwa naruszy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody, chyba że odpowiedzialność jest nieograniczona zgodnie z § 10.1. Istotne obowiązki umowne to obowiązki, które umowa nakłada na Usługodawcę dla osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu Klient może regularnie polegać.
10.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona.
10.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie do odpowiedzialności Usługodawcy za jej osoby, którymi posługuje się przy wykonywaniu zobowiązania, oraz przedstawicieli ustawowych.
10.5 Usługodawca wyraźnie nie odpowiada za sukces lub niepowodzenie coachingu (patrz § 2.5), za decyzje podejmowane przez Klienta po coachingu lub w związku z nim, ani za wynikające z tego konsekwencje dla Klienta, jego relacji lub osób trzecich.
Usługodawca nie jest gotowa ani zobowiązana do udziału w postępowaniach polubownych przed organami pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
12.1 Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeżeli Klient jako konsument ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim UE (w szczególności w Polsce) lub w Zjednoczonym Królestwie, bezwzględnie obowiązująca ochrona konsumenta tego państwa pozostaje nienaruszona.
12.2 Jeżeli któreś z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieskuteczne, ważność pozostałych postanowień Regulaminu nie zostanie tym naruszona. Na miejsce nieważnego postanowienia wchodzi przepis ustawowy.
12.3 Miejscem wykonania i wyłącznym właściwym sądem dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego stosunku umownego jest, o ile jest to prawnie dopuszczalne, siedziba Usługodawcy (Hamburg). W przypadku konsumentów ustawowa właściwość sądu pozostaje nienaruszona.
12.4 Usługodawca jest uprawniona do zmiany niniejszego Regulaminu z merytorycznie uzasadnionych powodów (np. zmiany w orzecznictwie, stanie prawnym, warunkach rynkowych lub strategii biznesowej) z zachowaniem odpowiedniego terminu. Klienci korzystający z usług zostaną o tym powiadomieni e-mailem najpóźniej dwa tygodnie przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli klient nie sprzeciwi się w terminie określonym w powiadomieniu o zmianie, jego zgoda na zmianę uznawana jest za udzieloną. Jeżeli sprzeciwi się, zmiany nie wchodzą wobec niego w życie; Usługodawca jest w takim przypadku uprawniona do nadzwyczajnego rozwiązania stosunku umownego z dniem wejścia zmiany w życie.
12.5 Obowiązuje od: 27 maja 2026.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Magdalena Paccagnan
Friedensallee 338
22761 Hamburg
Niemcy
Telefon: +49 40 89755400
E-mail: [email protected]
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, są Państwo zobowiązani do zapłaty nam kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy, w porównaniu z pełnym zakresem usług przewidzianych w umowie.
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie poniższego formularza i odesłanie go do nas.
Do:
Magdalena Paccagnan
Friedensallee 338
22761 Hamburg
Niemcy
E-mail: [email protected]
Niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (nazwa, ewentualnie numer zamówienia oraz cena):
Data zamówienia: Imię, nazwisko i adres konsumenta(-ów): Data: Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej):